Toplam kalite yönetiminin genel ilkelerinden olan liderlik ve yönetimin kararlılığı ilkesi aşağıdaki faaliyetlerden hangisini içermez?
Kapalı bir iletişim kurulması
Güven ortamı yaratılması ve korkunun ortadan kaldırılması
İnsanlara gerekli kaynakların verilmesi
Müşteriler, iş yeri sahipleri, çalışanlar, tedarikçiler, yerel topluluklar ve toplum dahil olmak üzere ilgili tarafların gereksinimlerinin göz önüne alınması
İnsanlara eğitim ve öğretim olanaklarının sunulması ve onlara öncülük yapılması
(ders toplam kalite yönetimi net ve doru cevap istiyorum vize sınavım için tşk.)
