B) Satın aldığınız bir ürün bozuk çıktığı için ürünü de ğiştirmek istiyorsunuz. Ama firma bu üründen ellerin de kalmadığini söylüyor. Konuyla ilgili bir ileti yazınız. şikâyetinizi ve isteğinizi belirtiniz
Ürün ellerinde kalmadığı ve bana bozuk ürün yolladıkları için tüketici haklarından yararlanarak iade talebi oluşturur. Paramın bana ulaştırılmasını talep ederim.
